Kenal lebih dekat
dengan Setio.

Menjaga reputasi melalui standar pelayanan

Setio BAIC menempatkan nama dan reputasi BAIC sebagai tanggung jawab dalam setiap penawaran. Informasi kendaraan harus akurat, sumber penawaran harus jelas, dan setiap kesepakatan harus dapat diperiksa melalui dealer.

Pelayanan premium diwujudkan melalui perhatian personal, pertemuan terjadwal, keterbukaan harga, serta keterlibatan pihak yang memiliki kewenangan mengambil keputusan. Konsumen memperoleh kesempatan untuk memahami kendaraan dan ketentuan pembelian sebelum membuat komitmen.

Identitas dan fungsi website

Setio BAIC adalah identitas layanan penawaran kendaraan oleh Setio yang mengarahkan calon konsumen kepada BAIC Pekanbaru — PT Arta Samudera Mas (ASM).

Website ini digunakan untuk informasi produk, penyampaian penawaran dealer, dan pengaturan kunjungan. Website ini bukan situs korporat BAIC Indonesia, portal berita otomotif, marketplace, direktori nomor sales, atau layanan percaloan.

Identitas dan penugasan Setio BAIC dapat dimintakan verifikasi langsung kepada kantor dealer. Penggunaan nama, logo, foto, atau nomor WhatsApp tidak menggantikan pemeriksaan kewenangan tersebut.

Kewenangan Setio BAIC terbatas dan jelas

Setio BAIC memperkenalkan kendaraan, menyampaikan informasi yang telah dikonfirmasi dealer, serta mengatur pertemuan calon konsumen dengan pimpinan penjualan dealer.

Setio BAIC tidak menetapkan harga sendiri, melakukan markup pribadi, membuat diskon, menjanjikan cashback, atau menambahkan biaya di luar ketentuan resmi dealer.

Permintaan harga khusus, diskon, bonus, aksesori, serta perubahan ketentuan pembelian diteruskan kepada pimpinan penjualan dealer. Kesepakatan akhir harus disetujui sesuai kewenangannya dan dicantumkan dalam dokumen resmi. Informasi yang belum dikonfirmasi dealer tidak boleh disampaikan sebagai kepastian.

Hadir di kantor dealer merupakan kewajiban

Konsumen yang melanjutkan pembelian melalui Setio BAIC wajib hadir langsung di kantor dealer. Pembahasan akhir, pemesanan, penandatanganan SPK, pembayaran, penyelesaian administrasi, dan serah terima kendaraan dilaksanakan di kantor dealer.

Pertemuan dengan pimpinan penjualan dealer dijadwalkan terlebih dahulu. Setelah konsumen melanjutkan pembelian, pembahasan keputusan penjualan ditangani pimpinan penjualan dealer; dokumen dan pembayaran ditangani administrasi serta keuangan resmi.

Setio BAIC tidak melanjutkan pemesanan atau transaksi apabila calon konsumen tidak bersedia mengikuti proses di kantor dealer.

Percakapan melalui website, WhatsApp, telepon, media sosial, maupun pertemuan di pameran hanya untuk informasi awal dan penjadwalan kunjungan. Pertemuan di luar kantor tidak menggantikan kewajiban bertransaksi di dealer.

Tidak ada pembayaran melalui Setio BAIC

Setio BAIC tidak menerima uang atau titipan apa pun untuk pengurusan pembelian kendaraan. Larangan ini mencakup uang tunai, booking fee, uang muka, pelunasan, biaya administrasi, biaya pengurusan, imbalan, hadiah, barang, dan dokumen asli.

Tidak ada rekening bank, virtual account, dompet elektronik, atau QR pembayaran yang disediakan Setio BAIC untuk menerima dana pembelian kendaraan. Tidak ada keluarga, rekan, calo, portal otomotif, maupun pihak lain yang diberi kuasa menerima pembayaran atas nama Setio BAIC.

Apabila Setio BAIC sendiri meminta pembayaran pribadi atau titipan, jangan penuhi permintaan tersebut. Lakukan verifikasi langsung kepada kantor dealer.

Pembayaran wajib di kantor dealer

Konsumen melakukan pembayaran sendiri saat hadir di kantor dealer, berdasarkan instruksi tertulis bagian keuangan resmi.

Sebelum transfer, konsumen bersama bagian keuangan memeriksa nama perusahaan penerima, bank, nomor rekening, jumlah tagihan, nama pemesan, dan nomor SPK.

Setiap perubahan rekening atau instruksi pembayaran wajib diverifikasi ulang langsung kepada bagian keuangan dealer. Pesan pribadi sales, foto rekening, dan pesan suara tidak cukup sebagai dasar pembayaran.

Setelah pembayaran, bagian keuangan memeriksa dana masuk dan memberikan bukti penerimaan resmi serta konfirmasi bahwa dana dicatat untuk nama konsumen dan nomor SPK yang sesuai.

Setio BAIC tidak meminta PIN, kata sandi, OTP, atau akses ke rekening konsumen.

Pembiayaan dengan informasi lengkap

Pembahasan pembiayaan dilakukan di kantor dealer bersama petugas resmi lembaga pembiayaan yang identitasnya dapat diverifikasi.

Simulasi harus tertulis dan menjelaskan harga kendaraan, uang muka, tenor, angsuran, bunga, asuransi, biaya administrasi, serta biaya lainnya.

Simulasi tidak merupakan persetujuan kredit. Keputusan kredit dan ketentuan pembiayaan final diterbitkan oleh lembaga pembiayaan yang berwenang. Setio BAIC tidak menjanjikan persetujuan kredit atau menyampaikan perhitungan pribadi sebagai penawaran final.

Kesepakatan tertulis dan bukti yang dapat diperiksa

Harga, diskon, bonus, spesifikasi kendaraan, ketentuan pembatalan, dan jadwal atau estimasi penyerahan harus tercantum dengan jelas dalam dokumen resmi.

Konsumen tidak diminta menandatangani dokumen kosong. Perubahan kesepakatan dibuat tertulis dan diberikan salinannya kepada konsumen.

Dokumentasi tambahan, termasuk saksi, berita acara, atau rekaman dengan persetujuan pihak terkait, mengikuti prosedur yang ditetapkan dealer.

Tidak ada perantara tanpa kewenangan

Setio BAIC tidak menyerahkan penanganan transaksi kepada calo, direktori sales, pengelola portal otomotif, atau pihak tanpa penunjukan resmi.

Konsumen berhak memeriksa identitas setiap petugas dan mengonfirmasi pesanan langsung kepada administrasi, keuangan, serta pimpinan penjualan dealer.

Jika terdapat ketidaksesuaian

Hentikan pembayaran atau tahap transaksi berikutnya apabila terdapat perbedaan rekening, dokumen, jumlah tagihan, janji penawaran, maupun kewenangan petugas.

Konfirmasikan langsung kepada kantor dealer melalui kontak resmi yang diperoleh secara independen. Simpan dokumen dan riwayat komunikasi untuk pemeriksaan.